Devoluciones
Tras recibir el pedido, dispone de 15 días para realizar un cambio o devolución.
CAMBIOS: El primer cambio no tiene coste para el cliente, contacte con nosotros en el correo comunicacion@lacasitademitosroca.com, por teléfono en el 91 352 21 45 y le explicamos como proceder.
Sencillamente necesitamos confirmar con usted la disponibilidad del nuevo producto, ajustar en caso necesario el importe de los productos devueltos/solicitados y concertar un momento adecuado para que un repartidor pueda entregarle el nuevo producto, y en el mismo acto recoger el producto original.
El producto debe ir correctamente embalado para evitar daños, manchas, etc. Si el producto original no estuviese disponible o preparado para ser recogido, el mensajero NO PODRÁ dejar el producto nuevo.
Será responsabilidad del cliente hacer llegar el producto a nuestras instalaciones siguiendo las instrucciones del apartado devoluciones. En caso de no recibirse en un plazo de 7 días naturales, la tienda podrá cargar al cliente el importe correspondiente utilizando el mismo método de pago que se utilizó en origen.
DEVOLUCIONES: se devolverá el importe al método de pago utilizado para la compra. Para una devolución será el cliente el que se haga cargo de los costes de envío de la devolución y deberá hacernos llegar el producto a:
La Casita de Mitos Roca SLAv. Leopoldo Calvo-Sotelo Bustelo, 46, 28224 Pozuelo de Alarcón, Madrid
CONDICIONES GENERALES DE DEVOLUCIONES
Los productos deben estar en perfecto estado y sin haber sido utilizados, ni marcados.
No admiten cambios ni devoluciones de:
- Productos personalizados o realizados según las indicaciones del cliente.
- Productos del outlet.
